Nu je eerste opname aanvraagt

Lemon Casino: Zonder controle geen uitbetaling, met controle wel

Elke vergunninghouder in Nederland moet je identiteit controleren; bij ons duurt die controle gemiddeld 11 uur.

Start de verificatie

KSA licentie KOA/25400, gevestigd in Nederland sinds 2007

Voor je eerste opname

Wat moet je van de controle weten?

Wij werken volgens de regels van de Kansspelautoriteit en houden het daarbij overzichtelijk.

Wie controleert

Lemon Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit, KOA/25400

Doorlooptijd

11 uur

Uiterlijk verplicht

Voor je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Tijdens je aanvraag

Eerst scherp, dan snel goedgekeurd

Wij lezen elke upload handmatig na en melden je precies wat er ontbreekt.

Het verificatieoverzicht

Open in je account het onderdeel voor verificatie en kijk welke van de drie documenten al groen staan. Ontbreekt er een, dan zie je meteen welk bestand wij nog missen.

Foto van je identiteitsbewijs

Maak een foto van je identiteitsbewijs met alle vier de hoeken in beeld en zonder reflectie. Leg het op een effen ondergrond en zorg dat de tekst scherp leesbaar blijft.

Zet je naam in beeld

Gebruik een bewijs van adres dat op jouw naam staat en niet ouder is dan nodig voor de controle. Verstuur daarna een foto van je betaalmiddel waarop je naam zichtbaar is.

Even geduld, dan klaar

Reken op ongeveer 11 uur voordat wij alles hebben nagelopen, en houd je inbox in de gaten. Vraagt de controle om een aanvulling, dan stuur je die aan via [email protected].

Wat wij nodig hebben

De papieren en hun bewijs

Deze lijst maakt duidelijk welk bestand waarover gaat, zodat je niet opnieuw hoeft te sturen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Wie je bent en je leeftijd; Zichtbaar op de kopie: Alle vier de hoeken, foto en naam scherp

Bewijs van adres

Bewijst: Waar je woont; Zichtbaar op de kopie: Je naam, je adres en een recente datum

Betaalmiddel

Bewijst: Dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: Je naam en de laatste cijfers van de kaart

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij het document vasthoudt; Zichtbaar op de kopie: Je gezicht en het document in één foto

Momenten waarop de controle wordt gevraagd

Leeftijd vast bij de start. Bij je registratie kan de leeftijdscontrole al starten, want Lemon Casino B.V. moet weten dat je achttien bent voordat je ook maar iets inzet. Je identiteitsbewijs met geboortedatum is dan genoeg.

Je eerste uitbetaling zonder oponthoud. Je eerste opname is het uiterste moment: de Kansspelautoriteit eist dat je identiteit dan vaststaat. Vraag je opname aan en houd je identiteitsbewijs bij de hand voor dezelfde dag.

Waarom kloppen mijn gegevens niet? Wijken je naam of adres af van wat er op je document staat? Dan vraagt de controle om opheldering, zodat uitbetalingen niet blijven hangen op een verschil van één letter.

Duidelijkheid over de herkomst van je inzet

Een vergunning van de Kansspelautoriteit verplicht Lemon Casino B.V. om te weten waar het geld vandaan komt dat je inzet. Dat onderzoek hoort bij de aanpak van witwassen en is standaard, geen verwijt aan jou als speler.

Afhankelijk van je situatie kan de controle één of meer van deze stukken opvragen.

Loonstrook van je werkgever
Overzicht van je bankrekening
Belastingaangifte over een jaar
Bewijs van een verkochte zaak
Overzicht van je pensioenuitkering

De opbouw van een afkeuring

Je pas is over datum. Een document dat verlopen is, zegt niets meer over je huidige situatie en daarom weigert de controle het, ook als je foto verder vlekkeloos is. Maak een nieuwe foto van je geldige pas Vraag een verlenging aan bij je gemeente

Maak je foto helemaal scherp. Zodra een hoek ontbreekt of de tekst wazig wordt, kan de beoordelaar je gegevens niet lezen en gaat je foto terug. Leg je pas op een donkere, egale ondergrond Fotografeer recht van boven met daglicht

Stuur een recente brief mee. Een rekening van maanden geleden laat je adres niet meer zien, terwijl de controle juist wil weten waar je nu woont. Pak een afschrift van deze maand Zorg dat je volledige naam erop staat

Zekerheid zonder omwegen

De meestgestelde vragen over de verplichte controle

Deze antwoorden lossen de vragen op die spelers bij de controle het vaakst tegenhouden.

Wanneer moet je uiterlijk gecontroleerd zijn?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet de controle rond zijn. Lemon Casino mag eerder aan de bel trekken, bijvoorbeeld meteen bij je registratie of bij je eerste storting, zodat je later niet hoeft te wachten.

Lukt het uploaden van documenten via een mobiel toestel?+

Met je mobiel maak je een foto van je identiteitsbewijs, je bewijs van adres en je betaalmiddel en stuur je die direct door. Houd het document plat, zorg voor genoeg licht en laat alle vier de hoeken in beeld komen, dan is de kopie in één keer scherp genoeg.

Vraagt het casino later nog een keer om papieren?+

Meestal niet: is je dossier eenmaal compleet, dan blijft de controle staan. Bij een nieuw document, een verhuizing of een verlopen identiteitsbewijs kan er opnieuw om een kopie worden gevraagd, dus meld zo'n wijziging zelf even bij [email protected].

Zijn de documenten die je opstuurt veilig?+

Je bestanden reizen versleuteld met TLS 1.3 encryption naar de beveiligde omgeving van Lemon Casino B.V. Alleen medewerkers die de controle uitvoeren, kunnen ze inzien, en het doel blijft beperkt tot het vaststellen van je identiteit en herkomst van middelen.

Wat gebeurt er als je naam inmiddels anders is?+

Dan lever je een document waarop de nieuwe naam staat, bijvoorbeeld een kopie van je huwelijksakte of een gewijzigd identiteitsbewijs. Zet in je bericht kort uit hoe de oude en nieuwe naam samenhangen, dan kan de beoordelaar de twee bestanden direct aan elkaar koppelen.